疑問


ご注文方法について


Q. 電話でも注文できますか?

A. 誠に恐れ入りますがお電話はお問い合わせのみとなり、商品のご注文はお受けしておりません。ウェブサイト、メール、LINEからのご注文とさせていただいております。


Q. クレジットカード決済時にエラーメッセージが出ます。

A. 下記の要因によって決済が失敗することがございます。ご確認をお願いいたします。
・今回のお手続きでご利用限度額を超える可能性がある。
・有効期限の「年/月」を逆に入力している。
・全角の英数字で情報を入力している。
・有効期限切れのカードのまま利用している。
※現在アメックスのカードはご利用いただけません。


Q. 領収書・納品書の発行はできますか?

A. はい。ご希望いただくお客様にはメール添付にてお送り致します。ご注文時にその旨お伝えください。


Q. 自宅に設置したいのですが個人でも購入可能ですか?

A. 配送の関係で法人様への販売とさせていただいておりますが、個人名義の場合、追加費用で配送が可能です。オプションで【個人名義での発送を希望】をご選択ください。ご不明な点はご購入お手続きの前にお問い合わせください。

ストラットパーティション(つっぱりタイプ)について


Q. 専門知識がなく、自分で設置できるか不安です。設置は簡単ですか?

A. 床と天井を突っ張るタイプの「ストラットパーティション」の場合、安心してお使いいただくために、やはり専門知識を持った業者様を通して設置いただくことをお勧めいたします。業者様でなくても天井の下地など状態を理解した上でしっかりと固定できる方であれば設置可能です。床置きの「スタンドパーテーション」の場合、素人の方でも設置可能です。
ご購入の前にはショッピングガイドの「ストラットパーテーションに関する注意点」を必ずご確認ください。


Q. ウェブサイトでは天井高230cm〜269cmまでしか選択できませんが、それ以下またはそれ以上のサイズで対応してもらえますか?

A. 喜んで対応させていただきます。事前に天井高をお知らせいただければオーダーメイドで製作可能です。天井高280cm以上の天井高はお受け致しかねます。


Q. 賃貸物件ですが移転の際、原状回復は可能ですか?

A. アジャスターが接触する天井や床の素材、使用期間によってはゴム跡や凹みが残ります。
また大型アジャスターはビスで固定するための物ですので、当然天井や床には穴が空きます。
素材に適したクリーナー等で洗浄しゴム跡が軽減する場合もございますし、同系色の塗装や補修シール、部分的なクロス張替えなどで補修する方法もございます。補修等に関しましては自己責任でお願いいたします。 まずは管理会社様にご相談いただき、原状回復の条件等をご確認ください。


Q. 移転先でも使いたいのですが、天井高が大きく変わるために使えません。新しく支柱のみを購入したいのですが、古い支柱の引き取りはしてもらえますか?

A. 新しい支柱をご購入頂く事を前提に、これまでご使用していただいた支柱を無償にてお引き取り致します。処分費用の軽減にお役立てください。なお、スタンドパーティション支柱のお引き取りは行っておりません。新しい支柱が届き次第、その支柱を梱包していた梱包材で梱包していただきます。これまでと同じアジャスターをご利用いただく場合は支柱1本あたり1000円のお値引きをさせて頂きます。ただし、北海道・沖縄その他離島は別途輸送料金が別途必要となります。


Q. 大型アジャスターをビスなしで設置できますか?

A. 基本的にはビスで固定をお願いたします。但し、十分な強度のある天井に限りビスなしで設置することも可能です。その場合、安全のため定期的に点検し、ぐらつき等の点検を行ない必要に応じて増し締めしてください。

スタンドパーティション(自立タイプ)について


Q. 素人ですが自立タイプの設置は可能ですか?

A. 「スタンドパーテーション」の場合、素人の方でも設置可能です。
ご購入の前にはショッピングガイドの「スタンドパーテーションに関する注意点」を必ずご確認ください。


Q. 賃貸物件ですが移転の際、原状回復は可能ですか?

A. はい、原状回復可能です。自立式のスタンドパーテーションは床への穴あけの必要もございませんので、壁や床を傷つけずに設置していただけます。引きずった際などの床の保護のため土台となるプレートに市販のマットなどのも貼っておくのもお勧めです。

レーザー彫刻加工による社名入れについて


Q. 板材部分にレーザー加工でロゴマークや社名を彫刻したいのですが、どのように注文すれば良いですか?

A. 彫刻なさりたいデザインのサイズや複雑さによって、レーザー加工費が異なりますので、都度お見積もりが必要になります。
メールにて、データ(お持ちであればAIデータ)を添付しお送りください。
その際、サイズなどのご希望もございましたらご連絡をお願いいたします。(例:「デザイン全体の横幅○○cm程度」など。)サイズや配置についてはこちらからのご提案も可能です。
数日以内にお見積もりをお送りいたします。


Q.ロゴの色やグラデーションを表現できますか?

A.レーザーで焼き付けて彫刻しますため、焼印のような焦茶色になります。深く掘るか浅く掘るかで若干の濃淡を表現はできますが、グラデーションのような加工の場合、細かいドットで表現するようなイメージです。


Q. レーザー彫刻加工を依頼するときのポイントはありますか?

A. まず第一に、レーザー加工した部分を目立たせるためには、板材を無塗装にするかオイル塗装にされることをお勧めいたします。ブラウン塗装の場合、塗装の色合いと彫刻部分の色合いが非常に似ているため、目立ちにくくなります。これまでの設置例などをご覧いただき意図的にブラウン塗装にレーザー加工をなさりたいお客様には喜んで対応させていただきます。

パーティション全般について


Q. L字型やT字型に設置したいのですが、どのように注文すれば良いですか?

A. 現在、支柱と板材がセットになっている商品は[WIDE90cm〜180cm]のみとなっており、L字型、T字型、十字型などは特注製作となり都度お見積もりが必要になります。 お問い合わせフォームやLINEにてお気軽にご相談ください。


Q. 出張設置をお願いできますか?

A. 設置される地域によっては対応可能です。対応可能か事前にお問い合わせください。
距離や設置規模によって料金が異なりますのでご相談ください。


Q. 割引や業販価格の設定はありますか?

A. パーティションご購入に限り、お買い上げ本体価格が税込40万円以上の場合、送料を弊社負担とさせていただいております。送料無料のセット商品については割引はございません。また、大変恐れ入りますが現在のところ業販価格は設けておりません。
※北海道・沖縄その他離島へのお届けはお値引きの対象外となります。

納期について


Q. 納期はどれくらいかかりますか?

A. 時期によって常に変動しておりますので事前にお問い合わせください。


LINEでのご質問も可能です。

ドーターズファニチャー
画像などイメージ共有をスムーズに行えるため、ご好評頂いております。
公式LINE OFFICIAL ACCOUNTのご登録はこちらからどうぞ。

友だち追加